De Ziua Internaţională a Persoanelor Vârstnice, Sezamo lansează iniţiativa Bunicii Sezamo

Supermarketul online Sezamo îşi reafirmă angajamentul faţă de comunitate şi lansează, de Ziua Internaţională a Persoanelor Vârstnice, programul Bunicii Sezamo, dedicat sprijinirii clienţilor în vârstă, prin care oferă asistenţă personalizată şi empatie în fiecare etapă a procesului de comandă. Programul funcţionează prin două modalităţi: prin apel telefonic asistat sau asistenţă prin social media.

Clienţii în vârstă pot primi ajutor prin apel telefonic, unde un agent îi asistă în adăugarea produselor în coş, completarea detaliilor de livrare şi plasarea comenzii. În plus, în cazurile în care se identifică nevoi speciale, curierul este instruit să ajute la despachetarea şi aranjarea cumpărăturilor în locuinţa clientului. Vârstnicii pot solicita ajutor pentru plasarea comenzilor şi printr-un mesaj direct către Sezamo pe platformele de socializare. Un agent dedicat răspunde solicitărilor şi contactează clientul pentru a finaliza comanda, urmând aceleaşi proceduri de asistenţă detaliate.

În cazul în care persoana nu are adresă de e-mail, Sezamo facilitează plasarea comenzilor printr-un cont general folosit de echipa de asistenţă clienţi. Astfel, persoanele în vârstă beneficiază de aceleaşi servicii fără a fi nevoie să creeze un cont personal.

Comunicat publicat şi furnizat de Sezamo

Citeşte comunicatul în întregime la adresa http://www.comunicate.mediafax.biz/Pages/Public/Comunicate.aspx?comunicatId=20166