Un acord preliminar de soluţionare necesită aprobarea unui judecător districtual din San Jose, California.
În baza acordului Apple va plăti consumatorilor 25 de dolari pentru un iPhone, suma totală putând varia în funcţie de numărul telefoanelor eligibile, minimul total de plată fiind 310 milioane de dolari.
Acordul priveşte proprietarii americani de iPhone 6, 6 Plus, 6s, 6s Plus, 7, 7Plus sau SE care au rulat sistemul de operare iOS 10.2.1 sau o versiune ulterioară. De asemenea, este vorba şi de proprietarii americani ai iPhone 7 şi 7 Plus care au rulat iOS 11.2 înainte de 21 decembrie 2017.
Consumatorii s-au plâns că performanţele telefoanelor lor au avut de suferit după ce au instalat actualizări software. Ei au spus că acest lucru i-a indus în eroare, crezând că telefoanele se apropie de sfârşitul ciclului lor de viaţă, necesitând înlocuire sau baterii noi.
Apple a atribuit problemele schimbărilor de temperatură, utilizării intense şi altor probleme şi a spus că inginerii săi au lucrat rapid pentru a le rezolva.
Avocaţii consumatorilor au descris soluţionarea drept „corectă, rezonabilă şi adecvată”.