Aparatele cu probleme au fost produse în perioada mai 2007 – iulie 2008 şi fac parte din seriile VGN-TZ100, VGN-TZ200, VGN-TZ300 şi VGN-TZ2000.
Un număr de şapte persoane au suferit arsuri din cauza supraîncălzirii laptopurilor şi există 189 de cazuri confirmate în care aparatele au avut probleme, a anunţat Sony.
Supraîncălzirea este cauzată de defecte ale circuitelor de alimentare cu energie şi ale monitoarelor.