Furnizorul de servicii de tip call center CGS deschide în iunie un centru în Sibiu, cu 300 angajaţi

CGS mai este prezent în România cu birouri şi centre şi în Bucureşti şi Braşov.

"Creşterea înregistrată în regiune validează strategia noastră de a avea în România un centru european de dezvoltare", a declarat, în comunicat, directorul executiv al companiei, Phil Friedman.

Centrul din Sibiu va asigura, la deschidere, 300 de noi locuri de muncă, putând ajunge la 650, şi va asigura servicii de customer care, suport tehnic, help desk pentru companii, precum şi alt tip de servicii externalizate.

"CGS a înregistrat o creştere rapidă pe piaţa europeană şi consideră că centrul din Sibiu va fi un hub strategic de extindere în regiune", se mai arată în comunicat.

Compania americană are sediul central în New York şi va ajunge la 4.500 de angajaţi la sfârşitul acestui an în cele 20 centre din America de Nord, Asia şi Europa. CGS asigură servicii de atragere a clienţilor, optimizare şi suportul oferit clienţilor, fidelizarea şi recâştigarea clienţilor, managementul şi dezvoltarea mijloacelor de distribuţie, externalizarea procesului operaţional (BPO), suport tehnic şi asistenţă tehnică.

Principalii competitori pe segmentul serviciilor externalizate din România se numără Linea Directa Communication, XL World, Genpact, Competence Call Center şi Tech Team Akela.