O femeie a descoperit peste 86 de milioane de dolari depozitaţi din greşeală în contul ei bancar

Când Hafidzah Abdullah şi-a verificat contul la sfârşitul lunii trecute, acesta arăta că avea un credit de peste 404 milioane de ringgit (86,3 milioane de dolari). Ar fi fost un câştig uriaş, mai ales într-o ţară în care o gospodărie încasează în medie în jur de 22.000 de dolari pe an, dar exista o capcană: Ea nu putea accesa banii.

Hafidzah, director şi co-fondator al unei firme de resurse umane, a apelat la LinkedIn pentru a povesti întâmplarea.

"Dragă Maybank", a scris ea pe 29 noiembrie. "Apreciez că aţi făcut ca experienţa mea bancară să fie memorabilă". Ea a continuat să explice că problemele de cont au devenit o problemă recurentă pentru ea, "o comedie a erorilor pe care nimeni nu o găseşte amuzantă" şi care a necesitat vizite la o sucursală a Malayan Banking Bhd. şi aşteptări lungi la telefon pentru a ajunge la serviciul clienţi, relatează Bloomberg.

"Se spune că banii nu pot cumpăra fericirea", a scris ea, "dar Maybank ştie cum să cumpere frustrarea".

În mijlocul unei revărsări de nemulţumiri şi glume, şeful grupului de gestionare a experienţei clienţilor din cadrul băncii, Shaikh Munir Ahmad, s-a oferit să ajute. Într-un comentariu pe platforma media, el a spus că a vorbit cu Hafidzah şi că aceasta îşi poate accesa contul.

Maybank a declarat vineri că problema a fost rezolvată.

"Nu a fost o problemă la nivel de sistem şi contul clientului nu a fost compromis", a declarat un purtător de cuvânt al băncii.

Maybank, cu sediul la Kuala Lumpur, este a patra mare bancă din Asia de Sud-Est după active.