Zborul TG-476 pe ruta Sydney-Bangkok, care transporta 273 de pasageri şi 21 de membri ai echipajului, zbura de şase ore în momentul în care comandantul aeronavei a constatat incidentul şi a decis să efectueze o aterizare de urgenţă marţi după-amiază la Bali, a anunţat compania thailandeză într-un comunicat.
Un purtător de cuvânt al aeroportului de pe insula turistică a declarat la rândul său că aterizarea de urgenţă nu a determinat „nicio evacuare sau operaţiune de ajutor, în măsura în care a fost vorba despre o perturbare minoră”.
După aterizare, marţi la ora locală 17.00 (12.00 ora României), pasagerii au petrecut noaptea într-un hotel din Bali şi urmează să plece spre Bangkok miercuri, la bordul unui alt avion.
Thai Airways a anunţat că va trimite o echipă la Bali pentru a ancheta incidentul şi pentru a supraveghea schimbarea geamului spart.