Incendiul s-ar fi declanşat la etajul cinci al hotelului Grand Park Avenue Hotel, care dispune de 221 de camere, joi seara în jurul orei locale 21.45 (joi, 16.45, ora României).
Fumul s-a răspândit în alte câteva camere. „O turistă străină a murit sufocată”, a declarat Suvinai Busrakamwongs, directorul spitalului Kluay Nam Thai. Naţionalitate acestei persoane este încă necunoscută, deoarece nu avea acte.
Un alt turist se afla la terapie intensivă vineri. Aproximativ douăzeci de persoane au primit îngrijiri medicale după ce au inhalat fum. Autorităţile au deschiso anchetă.