Joan Najbar, care locuieşte în Duluth (statul Minnesota), i-a trimis fiului ei o scrisoare în septembrie 2006, când acesta era în misiune în Irak pentru o perioadă de 22 de luni. După două săptămâni, a primit scrisoarea înapoi, ştampilată cu cerneală roşie „decedat”.
Najbar, care nu mai primise veşti de la fiul său, a fost înştiinţată de Crucea Roşie că fiul ei se află în viaţă.
Ea a cerut explicaţii poştei americane, care a răspuns „că nu au fost înregistrate dovezi de neglijenţă, nici de omisiune din partea sa”, potrivit documentelor prezentate în noiembrie în faţa unui tribunal din Duluth.
„Najbar nu a primit niciodată scuze din partea poştei şi nici o explicaţie privind motivele pentru care acea scrisoare a fost ştampilată cu «decedat» în situaţia în care destinatarul este în viaţă”, potrivit plângerii depuse.
În lipsa unui răspuns corespunzător, mama militarului a depus o plângere la trei ani de la producerea incidentului, cerând pagube deoarece a suferit „un şoc emoţional” şi „pierderi financiare” din cauza îngrijirilor pe care susţine că le-a primit pentru a se însănătoşi.