La aproximativ douăzeci de minute după decolarea de pe aeroportul din Dublin, un anunţ în limba engleză a invitat pasagerii să-şi ocupe locurile şi să-şi prindă centurile de siguranţă, din cauza unor viitoare turbulenţe. Apoi, un anunţ preînregistrat în limba franceză a avertizat în legătură cu o aterizare de urgenţă.
Unul dintre pasageri a explicat ziarului „Irish examiner” că francezul care aţipise lângă el s-a trezit brusc, cu o faţă foarte neliniştită.
„El mi-a tradus ceea ce tocmai se spusese. Mesajul, a spus el, era că trebuia să ne pregătim pentru o aterizare de urgenţă, indica amplasarea ieşirilor de urgenţă şi faptul că trebuia să aşteptăm instrucţiunile pilotului”, a povestit el.
„Deoarece existaseră şi turbulenţe, m-am îngrijorat şi eu. Femeia din spatele meu plângea (…). Toţi francezii au intrat în panică„, a adăugat pasagerul.
Abia după câteva minute, echipajul şi-a dat seama de eroare. „Ei au făcut apoi un nou anunţ, scuzându-se pentru difuzarea unui mesaj incorect în limba franceză”, a continuat pasagerul.
Purtătoarea de cuvânt a companiei aeriene a atribuit eroarea unei disfuncţionalităţi a sistemului de anunţuri. „Am stabilit acest lucru clar şi ne-am scuzat faţă de pasageri. Acest lucru se produce foarte rar”, a subliniat ea.
Aproximativ 70 de pasageri se găseau la bordul avionului Airbus A320, care realiza legătura Dublin-Paris la 4 august.