Un tânăr francez supraponderal, refuzat la îmbarcare de compania British Airways

Kevin Chenais, în vârstă de 22 de ani, are aproape 230 de kilograme din cauza unei dereglări hormonale pentru care a venit să se trateze timp de un an şi jumătate la Mayo Clinic din Chicago.

Mama lui era pe punctul de a izbucni în plâns atunci când a descris problemele fiului ei pentru postul local al CBS.

„Acuzăm British Airways pentru că ne-a lăsat acolo”, în aeroport, a declarat Christina Chenais miercuri seara.

„Dacă au putut să îl aducă cu această problemă până aici la clasa economic, exista o modalitate de a-l aduce înapoi la clasa economic (…), pentru ca el să îşi urmeze în continuare tratamentul medical”, a explicat ea.

Contactată de AFP, Caroline Titmuss, o purtătoare de cuvânt a British Airways, a asigurat că serviciul clienţi s-a „străduit să găsească o soluţie” şi a „explorat toate pistele”.

„Din nefericire, s-a dovedit imposibil de primit pasagerul în deplină siguranţă şi noi am propus familiei rambursarea biletului integral”, a adăugat ea.

Purtătoarea de cuvânt a explicat, de asemenea, că transportatorul „nu şi-a schimbat politica între momentul în care familia a ajuns (în Statele Unite) şi momentul în care trebuia să plece”.

„Sunt sigur că multe persoane grase ca mine sau mai grase nu pot călători pentru că au aceeaşi problemă”, a declarat pentru CBS Kevin, care se deplasează în scaun motorizat şi are nevoie în permanenţă de oxigen şi supraveghere medicală.

Familia a petrecut o săptămână într-un hotel pe aeroportul din Chicago, pe care British Airways îl va plăti pentru a încerca să rezolve problema.

În lipsă de bani, familia a decis să ia trenul până la New York şi să se întoarcă la bordul pachebotului Queen Mary.

Familia Chenais a contactat consulatul Franţei în urmă cu zece zile.

„Primul pas pentru noi era să înţelegem situaţia. Ulterior, consulatul a încercat o mediere cu British Airways, dar compania aeriană a rămas fermă, invocând o problemă de securitate”, a explicat o purtătoare de cuvânt.

„BA ne-a spus că piloţii avioanelor au ultimul cuvânt. Consulatul a recomandat familiei doi avocaţi”, a adăugat ea.