Mesajul găsit de Florence Widdicombe ar fi fost scris de prizonieri din Shanghai. Copila de 6 ani scria urări pentru prietenii ei de la şcoală, când a observat că una dintre felicitări – cu un pisoi cu o pălărie de Moş Crăciun – fusese deja completată. „Suntem prizonieri străini în închisoarea Qingpu din China. Ne obligă să lucrăm împotriva voinţei noastre. Vă rugăm să ne ajutaţi şi să alertaţi organizaţia pentru drepturile omului.” Biletul mai cerea oricui ar fi găsit mesajul, să îl contacteze pe Peter Humphrey, un jurnalist britanic care fusese încarcerat acolo în urmă cu patru ani, potrivit
BBC.
Reprezentanţii Tesco au declarat că au fost „şocaţi” de reclamaţie, adăugând că nu vor permite niciodată munca forţată în lanţul lor de aprovizionare. Compania a declarat că va anula contractul cu furnizorului de felicitări, Zhejiang Yunguang Printing, dacă plângerile se dovedesc a fi întemeiate. Fabrica în cauză fusese verificată cu doar o lună în urmă, iar în urma controlului nu au fost sesizate nereguli.
Vânzările de felicitări caritabile de Crăciun la supermarketurile companiei strâng anual sume de aproximativ 300.000 de lire sterline, bani care ajung la fundaţii medicale din Marea Britanie, pentru probleme cardiace, cancer şi diabet. Retailerul nu a primit alte reclamaţii din partea clienţilor cu privire la mesajele din felicitările de Crăciun.