Noul preşedinte ANPC începe controlul la Termoenergetica

Preşedintele ANPC, Cristian Popescu Piedone, a dat dispoziţie să se înceapă un control la operatorul economic Termoenergetica Bucureşti SA, în scopul verificării respectării legislaţiei naţionale şi europene privind protecţia consumatorilor, în special în ceea ce priveşte furnizarea apei calde menajere şi a încălzirii în sezonul rece.

„Controlul a vizat asigurarea că operatorul îndeplineşte obligaţiile legale în ceea ce priveşte calitatea/conformitatea serviciilor prestate, precum şi respectarea drepturilor consumatorilor privind accesul la informaţii corecte şi clare referitoare la serviciile furnizate”, arată ANPC într-un comunicat de presă.

Verificările s-au concentrat pe: respectarea normelor tehnice privind furnizarea apei calde menajere şi a căldurii, respectarea termenelor legale în cazul întreruperilor sau întreruperii furnizării acestor servicii, asigurarea unui răspuns prompt şi eficient în cazul reclamaţiilor consumatorilor.