Centrul European al Consumatorilor a recuperat 370.000 euro pentru consumatori

Potrivit unui comunicat al ANPC, ECC Romania a instrumentat de la începutul anului 6.450 de solicitări sosite de la consumatori români şi circa 300 de solicitări de la consumatori din alte state membre UE, inclusiv din Norvegia, Islanda şi Marea Britanie, transmise prin intermediul Centrelor Europene ale Consumatorilor din statele de reşedinţă ale consumatorilor.

Structura reclamaţiilor primite a cuprins 5 domenii principale: 37% transporturi (transport aerian, rutier, feroviar, naval şi închirieri auto), 20% îmbrăcăminte şi încălţăminte, 11% diverse produse şi servicii (servicii financiare, obiecte de uz personal – ceasuri, bijuterii, produse pentru îngrijire, alte servicii), 10% mobilier, echipament pentru gospodărie şi întreţinere de rutină a gospodăriei (electrocasnice, mobilă) şi 9% recreaţie şi cultură (electronice, bunuri pentru sport, camping, animale de companie, concerte, muzee etc.).

„Ponderea solicitărilor legate de serviciile de transport aerian (anulări sau întârzieri ale zborurilor) se menţine în topul clasamentului domeniilor care generează plângeri ale consumatorilor, ca urmare a aglomerării traficului aerian în sezonul estival şi chiar în perioada toamnei, care a devenit preferată pentru vacanţe, faţă de primăvară. În acelaşi timp, o creştere uşoară se observă la sesizările primite în urma achiziţiei online de îmbrăcăminte, încălţăminte, mobilă şi echipamente de gospodărie”, arată ANPC.

ECC Romania face parte din Reţeaua Centrelor Europene ale Consumatorilor (ECC-Net) care include 29 de centre din toate cele 27 de state membre ale UE plus Islanda, Norvegia. Centrele oferă informaţii, consiliere şi asistenţă gratuite şi personalizate consumatorilor care au probleme cu tranzacţiile transfrontaliere efectuate într-o altă ţară din cadrul Reţelei.