Doi români au lansat primul sistem privat de asistenţă pentru persoanele afectate de COVID-19

Recent, a fost lansată o variantă privată asemănătoare TelVerde. E vorba de primul sistem privat integrat ce oferă asistenţă persoanelor afectate de COVID-19.

 

„Este un serviciu gratuit iar numărul 0219789 poate fi apelat din orice reţea şi are tarif normal în reţeaua din care sună. 00.21 00.26 Ca beneficiari avem în primul rând persoanele afectate de COVID-19, suspecte, izolate sau aflate în carantină”. 

 

Operatorii din call-center îi înregistrează pe cei care sună, îi triază şi le face o fişă pe baza celor declarate de aceştia. În funcţie de categoria de risc din care fac parte, vor fi direcţionaţi către medicul de specialitate, cel de familie, ISU sau DSP.

 

În plus, serviciul oferă şi monitorizarea cazurilor. Practic, atunci când închide telefonul, persoana afectată de coronavirus primeşte o recomandare şi rămâne într-un sistem de supraveghere până la dispariţia definitivă a riscului.

 

Call Center-ul oferă şi suport emoţional pentru persoanele peste 65 de ani, cu diverse dizabilităţi sau singure. Oamenii din spatele liniei au primit până acum fel şi fel de întrebări. Cei mai mulţi au sunat pentru că prezintă simptome de răceală, pe care le-au confundat cu cele ale coronavirusului. Altora le era teamă pentru că au intrat în contact cu persoane întoarse din străinătate. Proiectul a fost realizat cu sprijinul Romanian Business Leaders.