Trebuia să fie soluţia în prima fază a pandemiei, permiţând cetăţenilor să ştie într-un timp foarte scurt dacă au fost în contact cu o persoană pozitivă. Aplicaţiile de acest tip, datorită tehnologiei, ar fi trebuit să facă diferenţa în limitarea infecţiilor.
Absenţa datelor a făcut astfel aplicaţia inutilă în raport cu obiectivele stabilite în vara anului 2020. Eşecul aplicaţiei de urmărire a contactelor este dovada că, deşi este un instrument aparent avangardist, suferă de o dependenţă puternică de contribuţia utilizatorilor individuali.
Aplicaţia britanică, precum şi aplicaţia germană Warn-App, francezul Tousanticovid, italianul Immuni sau spaniol Radar Covid, au raportat aceleaşi probleme.
Tehnologia trebuie întotdeauna luată în considerare pentru a găsi soluţii alternative, dar în cazul aplicaţiilor europene, o statistică Open Polis evidenţiază ineficacitatea acestora la începutul anului 2022.
„În momentul de faţă doar 5% din populaţia rezident în „Uniunea Europeană a fost urmărit prin aceste aplicaţii”. Promotorii ideii au susţinut că ar fi nevoie de cel puţin 75% descărcări pentru ca acest suport să merite.
Lipsa datelor, în principal din cauza neîncrederii cetăţenilor, a compromis ceea ce ar fi trebuit să fie un pas înainte în lupta împotriva pandemiilor şi a altor dezastre.