Incidentul s-a petrecut în jurul orei 7.40, când a avut loc "o deconectare de urgenţă la unul dintre circuitele de alimentare cu energie electrică" din staţia Dristor 1, potrivit directorului Metrorex, Gabriel Mocanu.
Acesta a precizat că, din cauza fumului degajat, persoanele aflate pe peron au apelat la numărul unic de urgenţă 112. La faţa locului au sosit pompieri de la Inspectoratul pentru Situaţii de Urgenţă (ISU) Bucureşti, care au stins flăcările provocate de scurtcircuit şi au evacuat oamenii pe una dintre ieşirile din staţia de metrou.
Circulaţia trenurilor pe Magistrala I a revenit la normal la această oră.