Potrivit Box Office Mojo, filmul a încasat aproximativ 87,3 milioane de dolari la nivel global în timpul weekendului de deschidere. Aproape jumătate din această cifră a provenit din America de Nord.
Cifra este însă sub așteptări pentru film, care ar fi costat peste 270 de milioane de dolari. Reluarea animației din 1937 părea un succes sigur înainte de a se confrunta cu o serie de controverse înainte de lansare.
Printre acestea s-au numărat și unele critici la adresa interpretării eroinei de către Rachel Zegler, care este de origine columbiană. De asemenea, comentariile pro-palestiniene ale lui Zegler și comentariile pro-Israel ale actriței israeliene Gal Gadot, care joacă rolul mamei vitrege a Albei ca Zăpada, Regina cea Rea, au provocat reacții negative.
Criticul de film al The Times, Kevin Maher, a declarat: „Ar trebui să credeți anti-reclama, chiar este atât de rău”.