Numere de telefon scurte pentru servicii sociale şi de informaţii

În cazul numerelor naţionale scurte pentru servicii armonizate cu caracter social, forma generală va fi 116(xyz), unde xyz identifică un anumit tip de serviciu. Numerele au o identitate paneuropeană, fiind utilizate pentru aceleaşi servicii în toate statele membre ale Uniunii Europene.

Prin intermediul acestor numere se va asigura fie accesul la informaţii sau asistenţă, fie un instrument de comunicare pentru cetăţeni, fie o combinaţie a acestor elemente, se arată în proiectul de decizie al ANRCTI.

Apelurile către numerele de forma 116(xyz) vor fi gratuite.

În prezent, Comisia Europeană a stabilit trei numere scurte pentru servicii armonizate cu caracter social, iar acestea vor fi disponibile pentru alocare şi în România.

Astfel, numărul 116000 va fi destinat pentru serviciul "linie telefonică de urgenţă pentru copii dispăruţi", disponibil non-stop, numărul 116111 pentru serviciul "linii de asistenţă telefonică pentru copii", iar numărul 116123 pentru serviciul "linii de asistenţă telefonică care oferă sprijin emoţional", care va fi utilizat de persoanele care se confruntă cu dificultăţi de ordin personal şi au nevoie de sprijin moral sau se gândesc la suicid.

Numărul 116112 nu va fi disponibil pentru alocare, pentru evitarea unor confuzii cu numărul unic pentru apeluri de urgenţă 112, se precizează în proiectul de decizie.

Odată cu intrarea în vigoare a deciziei, ANRCTI va publica pe propria pagină de internet numerele de forma 116(xyz) deschise pentru alocare, precizând şi condiţiile pe care trebuie să le îndeplinească serviciul furnizat prin intermediul acestor numere, aşa cum sunt reglementate de CE.

Pentru serviciile de informaţii privind abonaţii vor fi utilizate numere de forma 118(xyz).

În România, operatorii de telecomunicaţii vor putea furniza prin intermediul acestor numere atât servicii de informaţii privind abonaţii, cât şi servicii conexe acestora, cum ar fi date despre domeniul de activitate sau profesia abonatului sau informaţii privind abonaţii în limbi de circulaţie internaţională.

Proiectul deciziei privind alocarea şi utilizarea unor numere naţionale scurte pentru servicii armonizate la nivel european poate fi consultat pe pagina de internet a ANRCTI, persoanele interesate fiind invitate să formuleze şi să transmită observaţii şi propuneri până la data de 13 martie.