Orange: Amenda de la CJPC Cluj, disproporţionată faţă de gravitatea faptei şi eventualul prejudiciu

"Sancţiunea a fost aplicată ca urmare a primirii a două reclamaţii individuale ale unor clienţi prepay. Orange România a acţionat cu bună credinţă şi a depus toate eforturile pentru remedierea problemelor tehnice apărute, iar clienţilor le-au fost reconectate numerele în cel mai scurt timp posibil. (...) În aceste condiţii, întrucât considerăm că sancţiunea este disproporţionată cu gravitatea faptei dar şi cu eventualul prejudiciu adus clienţilor, ne rezervăm dreptul de a contesta această măsură în instanţă", arată Orange într-o declaraţie de presă remisă la solicitarea MEDIAFAX.

Compania de telefonie mobilă a fost amendată cu 10.000 de lei de Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorului (CJPC) Cluj pentru comportament incorect cu consumatorii, după suspendarea unor cartele înainte de expirarea perioadei de valabilitate.

"La baza acestui comportament incorect al operatorului economic au fost probleme de ordin tehnic, asumate de către reprezentanţii acestuia. Astfel, consumatorii, deşi au plătit pentru aceste servicii, s-au aflat în imposibilitatea utilizării resurselor alocate la activarea opţiunilor, fiindu-le lezate interesele economice", se arată într-un comunicat transmis marţi de CJPC Cluj.

Conform sursei citate, de la începutul anului şi până în prezent împotriva Orange au fost înregistrate peste 50 de reclamaţii, vizând modalitatea de reziliere înaintea expirării perioadei contractuale, neconformităţile semnalate la terminalele mobile achiziţionate şi facturarea eronată a serviciilor.