Potrivit reprezentanţilor Jandarmeriei, jandarmii Postului Zănoaga au fost alertaţi, printr-un apel 112, în jurul orei 18.00, despre situaţia unei familii cu trei copii, care se rătăcise într-o porţiune greu accesibilă din zona Zănoaga-Cheile Zănoagei-Scropoasa.
Imediat după primirea apelului 112, jandarmii au plecat către zona indicată şi, după aproximativ trei ore de căutări în condiţii dificile, turiştii au fost găsiţi în pădurea din apropierea Lacului Scropoasa. Părinţii şi cei trei copii cu vârste cuprinse între 6 ani şi 9 ani au fost evacuaţi şi sunt în afara oricărui pericol.
Conform jandarmilor, deşi erau echipaţi corespunzător, membrii familiei au făcut greşeala să se aventureze cu autovehiculul într-o zonă greu accesibilă. Ei au încercat să continue drumul pe jos, însă venirea nopţii şi temperaturile scăzute i-au dezorientat.