Zhang, a doua favorită, a lovit un forehand în cross care a părut că a aterizat pe linie, dar care a fost anulat de arbitrul de linie. Arbitrul de scaun a coborât apoi pentru a se uita la semn şi a confirmat că mingea a aterizat în afara liniei.
Zhang a fost indignată de această decizie şi a cerut să vorbească cu supervizorul turneului.
Meciul a mai continuat pentru încă un punct, dar disputa cu privire la decizia contestată a continuat, înainte ca Toth să se apropie de semn şi să se folosească de pantofi pentru a-l şterge.
„Stai, stai, stai, stai! Păstrează semnul”, a strigat Zhang. „Ce faci? De ce ai face asta?”
Zhang, vizibil supărată în timpul pauzei dintre game-uri, a chemat un fizioterapeut să o verifice înainte ca numărul 28 mondial să opteze pentru retragere, în momentul în care era condusă cu 6-5 în setul inaugural al meciului din primul tur, de la Budapesta.
Publicul local a huiduit retragerea lui Zhang, în timp ce Toth a dat mâna cu ea înainte de a ridica braţele în semn de sărbătoare.
Zhang a postat ulterior un mesaj pe Instagram pentru a se plânge de apel şi le-a mulţumit celor care au susţinut-o.
Comportamentul unguroaicei a fost rapid condamnat de colegele jucătoare din circuit pe reţelele de socializare.
„Un comportament absolut dezgustător”, a scris pe Twitter Ajla Tomljanovic din Australia. „Shuai este o persoană mai bună decât mulţi dintre noi pentru că a strâns mâna arbitrului şi a acelei fete”.
Jucătoarea australiană de dublu Ellen Perez a declarat că Toth şi-a pierdut respectul colegilor ei.
„Sunt efectiv şocată de nivelul de lipsă de respect din partea acestei fete… Dacă o voi vedea mâine pe această fată, îi voi spune cât de dezgustată sunt”.