Potrivit sursei citate, Mourinho s-a înfuriat şi l-a prins puternic pe Pedro Farim, l-a zguduit şi l-a tras de urechi, după ce fiica sa Matilde, în vârstă de 11 ani, i-a spus că băiatul l-a insultat. Tehnicianul se afla la şcoală pentru a-şi duce fiica acasă, după terminarea orelor.
Directoarea şcolii din Palmela (Portugalia), Isabel Simao, a declarat că a văzut incidentul. "L-am văzut pe domnul Mourinho trăgând de braţul copilului. Am stat apoi cu băiatul ca să se calmeze. L-am întrebat dacă domnul Mourinho l-a lovit sau l-a împins, dar a negat. Însă eu ştiu că l-a tras de păr", a explicat Isabel Simao.
Directoarea a convocat imediat o şedinţă a conducerii şcolii, la care au fost prezenţi şi Mourinho şi părinţii băiatului de 12 ani. "S-a rezolvat totul. Jose Mourinho şi-a cerut scuze. Băiatul şi familia sa păreau să fie mulţumiţi. Pedro a plâns puţin, dar a acceptat scuzele. Din câte îmi dau seama a fost o discuţie tipică între copii. Ea (n.r. – Matilde) a spus că tatăl ei este cel mai bun, însă băiatul i-a răspuns că nu este adevărat", a menţionat Isabel Simao.