În anii 2016 şi 2017, Amazon angajase 120.000 de oameni pentru a satisface cererea crescută din timpul sărbătorilor de iarnă.
„Ideea că roboţii iau locurile de muncă e doar un mit”, a comentat un reprezentant Amazon. „În prezent, angajaţii noştri lucrează alături de peste 130.000 de roboţi.” El a insistat că rolul maşinilor este acela de a asista oamenii, cu precădere în ceea ce priveşte sarcinile repetitive.
Amazon a fost implicată, în ultimul an, în mai multe scandaluri referitoare la condiţiile de muncă în care lucrează angajaţii.