Vodafone trebuie să le dea banii înapoi abonaţilor suprataxaţi pentru serviciile de date în roaming

„Au dreptul la restituirea sumelor plătite în plus inclusiv cei care la data cererii nu mai deţin calitatea de abonaţi ai Vodafone”, se menţionează într-un comunicat al Autorităţii Naţionale de Reglementare în domeniul Comunicaţiilor (ANCOM).

Procedura pe care utilizatorii o pot urma pentru a obţine restituirea acestor sume „trebuie afişată de operator pe paginea proprie de internet, la secţiunea Roaming, iar abonaţii afectaţi trebuie informaţi individual despre posibilitatea de a primi aceste sume în condiţiile legii”, precizează ANCOM.

Totodată, „până cel mai târziu la data de 1 decembrie 2016, Vodafone are obligaţia să pună la dispoziţia acestor categorii de abonaţi un serviciu de informare cu privire la consumul cumulat exprimat în volum sau în moneda în care le este emisă factura, care să garanteze astfel aplicarea plafonului de date”. Tot până la această dată, „operatorul are obligaţia de a nu le percepe acestor abonaţi nicio sumă ce depăşeşte cuantumul de 50 de euro/lună (fără TVA) pentru serviciile de comunicaţii de date în roaming”, mai precizează ANCOM.

Potrivit Regulamentului (UE) nr. 531/2012, utilizatorii care călătoresc în străinătate au dreptul să beneficieze de un „plafon” financiar implicit la utilizarea serviciului de date în roaming (inclusiv internet mobil), dincolo de care accesul la acest serviciu este blocat automat, cu excepţia cazurilor în care clientul îşi exprimă explicit consimţământul pentru continuarea utilizării serviciilor şi depăşirea plafonului.

Potrivit ANCOM, „pentru a evita şocul facturilor mari rezultate din utilizarea serviciilor de date în străinătate, în cazul în care utilizatorii nu optează explicit pentru un alt plafon din oferta comercială a operatorilor sau nu renunţă în mod expres la plafonul implicit, operatorii au obligaţia să aplice automat plafonul financiar implicit, a cărui valoare este de 50 de euro/lună (fără TVA) sau un plafon exprimat în volum de date care corespunde unei sume de maximum 50 de euro/lună (fără TVA).

ANCOM menţionează, în comunicatul citat, că a sancţionat compania Vodafone România SA cu amendă contravenţională în valoare de 100.000 de lei „pentru că nu a aplicat plafonul financiar sau de volum maxim care să limiteze consumul de date în roaming la costul implicit de 50 de euro/lună (fără TVA) sau la un alt nivel ales de utilizatori dintre cele puse la dispoziţie de propriul furnizor”.

Citeşte şi: Producătorii de ouă din România riscă falimentul din cauza importurilor din Polonia

Citeşte şi: Tinerii europeni de 18 ani ar putea avea o vacanţă de o lună gratuit în UE

Citeşte şi: În prezent pe piaţă mai funcţionează legal 1854 de agenţii de turism / Lista agenţiilor care nu au prezentat poliţe de asigurare

Citeşte şi: Fondul Monetar Internaţional: România va avea o creştere economică de 5% în 2016 şi 3,8% în 2017

Citeşte şi: Norvegia a acordat granturi de 26 de milioane de euro unui număr de 50 de companii şi ONG-uri

Citeşte şi: Cum plănuieşte Comisia Europeană să lupte cu monopolul Google