Măştile de protecţie, o barieră în calea comunicării. Soluţia inedită găsită de un angajat model, cu deficienţă de auz | FOTO

Atunci când lucrezi într-un magazin alimentar pe timpul pandemiei de coronavirus, totul devine brusc o provocare. Dar în cazul eroului nostru, se mai adaugă una: este surd.

Matthew Simmons foloseşte limbajul semnelor şi citeşte pe buze. Din cauza pandemiei de coronavirus oamenii urmează recomandările şi poartă măşti. Comunicarea devine o provocare pentru angajatul care adoră să interacţioneze cu clienţii. În ultimii doi ani a lucrat pentru Trader Joe's în weekend şi pe timpul verii atunci când activitatea sa de bază ca profesor asistent în cadrul Şcolii de Stat din Washington pentru Surzi a fost întreruptă.

Atunci când Simmons a fost mutat pe casa de marcat drept casier, a încercat să le explice clienţilor care purtau mască despre problema sa. Inabilitatea de a comunica prin limbajele cunoscute a făcut ca oamenii să îl evite.

Bariera dintre acesta şi clienţi i-a creat anxietate la locul de muncă. Chiar şi în cazul colegilor, obstacolul comunicaţional tot exista. Aceştia au încercat să-l ajute şi purtau măştile trase mai jos pe faţă. Dar chiar şi aşa, era dificil să se înţeleagă cu ei.

A urmat o discuţie cu managerul asistent al magazinului cu care a căutat soluţii pentru a se asigura că se poate simţi confortabil şi ajută în mod eficient clienţii. La început, îl asista un alt coleg din echipă şi i-a oferit sentimentul de disfuncţional.

Într-un final, a găsit rezolvarea mult dorită: managerul i-a adus trei tăbliţe pe care putea scrie pentru a se face înţeles la locul de muncă. În timpul programului poartă un tricou pe care scrie pe faţă mesajul „Sunt surd” şi pe spate „Bate-ma pe umăr”. Ideea i-a venit în timp ce căuta soluţii pentru problema sa pe internet.

Matthew speră ca prin exemplul său alţi oameni care împărtăşesc aceleaşi deficienţe să depăşească obstacolele pe care le întâlnesc şi ca cei din jur să manifeste compasiune unul faţă de altul în loc de prejudecăţi.

Sursa foto: profimedia