Numărul de telefon unic pentru victimele de la Colectiv este 021.3072.614, disponibil 24 de ore din 24.
Potrivit Ministerului Sănătăţii, în funcţie de solicitări, apelanţii vor primi suport pentru acoperirea costurilor tratamentelor în străinătate, a echipamentelor speciale necesare în perioada de recuperare în ţară şi străinătate, recomandate de medicii specialişti, precum şi a altor costuri cu materiale şi medicamente necesare.
De asemenea, pacienţii şi aparţinătorii acestora pot primi, la cerere, asistenţă socială şi psihologică.